Piszesz, gdy coś stanęło

Z 888 Casino rozmawiasz od razu, bez kolejek

Zespół 888 Casino odpowiada przez czat, e-mail i telefon przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w języku polskim.

Napisz do nas Minimalny depozyt 15 zł

Wypłacone dziś

838 548 zł

8 726 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/069/2010, audyt GLI i QUINEL

Średni czas wypłaty 7 minutMiesięczne wypłaty na poziomie 219M zł

Szyfrowanie 256-bit AESDane chronione na poziomie bankowym

Gdy sprawa nie może czekać

Wybierz kanał dopasowany do sprawy

Przydaje się wtedy, gdy chcesz zdecydować, gdzie napisać lub zadzwonić.

Potrzebujesz odpowiedzi w minutę

Najszybsza odpowiedź, zwykle w pięć minut

Otwórz czat

Pomoc mailowa

Opis sprawy i załączniki, odpowiedź w dwie godziny

Napisz

Infolinia telefoniczna

Rozmowa głosem, odbiór w pięć minut

Zadzwoń

Twoje warunki po polsku

888 Casino w Polsce: kontakt i nadzór

Wiadomo od razu, że nie trafisz na barierę języka ani na obcy numer telefonu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 916 05 30

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/069/2010

Pomoc w trudnościach

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Dane przed pierwszym kontaktem

Zbierz to pod ręką, a doradca od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji w zł
Skrót sprawy w dwóch zdaniach
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i data wpłaty lub wypłaty

Nie wiesz, do kogo napisać

Wybierz skrzynkę zgodną z tematem

Ta tabela oszczędza ci przesyłania wiadomości dalej i czekania na przekierowanie.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Trzy kanały, siedem odpowiedzi

Zanim napiszesz, zobacz godziny i czasy

Zebraliśmy godziny pracy i typowe czasy odpowiedzi, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 916 05 30

Oczekiwanie na linii5 minut

888 Casino pyta graczy

Ile trwa weryfikacja konta w 888 Casino?

Działamy jak w kasynie na żywo: krótko, bez zgadywania i zawsze z jasną odpowiedzią na końcu.

trustJak długo czeka się na odpowiedź z pomocy?+

Na czacie konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, a na telefonie rozmawiasz z człowiekiem równie szybko. Odpowiedź mailowa przychodzi średnio w dwie godziny. Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem i numer gracza, nigdy hasło.

trustCo jeśli odpowiedź pomocy mnie nie przekonuje?+

Poproś konsultanta o eskalację sprawy i opisz, czego według ciebie brakuje w odpowiedzi. Gdy rozmowa nadal cię nie zadowala, wyślij wiadomość na [email protected]. Na końcu drogi stoi organ nadzoru z Malty, Malta Gaming Authority, wymieniony na dole strony.

trustCzy muszę dzwonić tylko w dni robocze?+

Nie, linia pod numerem +48 22 916 05 30 działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w czasie CET. Ta sama gotowość obowiązuje na czacie i w mailach. Porę nocną i weekendy obsługuje ten sam zespół, więc nie musisz odkładać sprawy do poniedziałku.

trustCzy mogę zamknąć konto bez podawania powodu?+

Tak, wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie konta, a my potwierdzamy je mailowo. Saldo wypłacamy na twoją metodę płatności, o ile weryfikacja jest zakończona. Pamiętaj, że każde konto jest osobne i duplikatów nie prowadzimy.

trustGdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja moich dokumentów?+

Potwierdzenie wysyłamy na adres, z którego piszesz, zwykle w ciągu trzydziestu czterech godzin. Wymagamy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i kopii karty płatniczej. Status sprawy poda konsultant, gdy odczytasz nam numer gracza.

trustCzy muszę osobno prosić o kopię moich danych?+

Nie, jedna prośba wystarczy: wystarczy wiadomość na [email protected] z prośbą o kopię albo usunięcie danych. Odpowiadamy z wyjaśnieniem, co da się usunąć od razu, a co musi zostać z powodów prawnych. Dane trzymamy zaszyfrowane szyfrem 256-bit AES.

888 Casino Ltd. pod lupą

Kto stoi za Twoim kontem w 888 Casino?

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać jego danych.

Spółka

Nazwa prawna888 Casino Ltd.

Numer spółkiC-89443 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/069/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Reklamacja w 888 Casino

Cztery kroki reklamacji

Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, jak poprowadzić skargę od pierwszego maila do regulatora.

Wyślij opis z datą zdarzenia

Na adres [email protected] opisujesz sytuację wraz z numerem konta i datą zdarzenia; doradca potwierdza przyjęcie i nadaje sprawie numer.

Wiesz, co dostarczyć dalej

W ciągu dwóch godzin otrzymujesz pierwsze stanowisko, a jeśli brakuje dokumentów, wskazujemy dokładnie, czego jeszcze potrzeba do decyzji.

Nowe oceny po odwołaniu

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu; ta weryfikacja obejmuje całą korespondencję i kończy się pisemnym podsumowaniem.

Co dalej, gdy spór trwa?

Jeśli nadal nie ma porozumienia, kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority jako regulatora z numerem licencji MGA/B2C/069/2010 i dołączasz pełną korespondencję z nami.